Quality, Compliance & Governance
Vertrauen ist die Grundlage jeder erfolgreichen IT-Partnerschaft.
Jetzt anfragenVertrauen ist die Grundlage jeder erfolgreichen IT-Partnerschaft.
Unternehmen übertragen ihrem IT-Partner heute weit mehr als den Betrieb von Infrastruktur und Anwendungen. Sie vertrauen ihm geschäftskritische Prozesse, sensible Daten und zentrale Unternehmenswerte an. Dieses Vertrauen muss täglich durch Qualität, Sicherheit, Transparenz und Verantwortung bestätigt werden.
Bei Sharp DX bilden Quality, Compliance & Governance das Fundament sämtlicher Dienstleistungen. Unsere Arbeitsweise basiert auf international anerkannten Standards, etablierten Managementsystemen und einer Unternehmenskultur, die auf kontinuierliche Verbesserung, Nachvollziehbarkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit ausgerichtet ist.
Von Cloud Services über Cyber Security bis hin zu Managed Operations verfolgen wir einen ganzheitlichen Ansatz, der höchste Qualitätsstandards mit modernsten Technologien und einer professionellen Serviceorganisation verbindet.
Qualität als Teil unserer Unternehmenskultur
Qualität ist für uns kein einmaliges Projekt und keine Zertifizierung. Sie ist Bestandteil unseres täglichen Handelns und prägt sämtliche Dienstleistungen, Prozesse und Entscheidungen.
Wir investieren kontinuierlich in die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, die Optimierung unserer Serviceprozesse sowie die Weiterentwicklung unserer Technologien. So schaffen wir nachhaltige Mehrwerte für unsere Kunden und gewährleisten eine gleichbleibend hohe Servicequalität.
Unser Anspruch ist es, Services bereitzustellen, die höchsten Anforderungen an Sicherheit, Stabilität, Performance und Kundenzufriedenheit gerecht werden.
Ihre Vorteile:
Klare und dokumentierte Betriebsprozesse
Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Persönliche Ansprechpartner
Transparente Verantwortlichkeiten
Kontinuierliche Verbesserung
Langfristige Partnerschaften
Messbare Servicequalität
Verantwortung über den gesamten Service Lifecycle
Wie sind Quality, Compliance & Governance aufgebaut?
Internationale Standards & Zertifizierungen
Vertrauen basiert auf nachweisbarer Qualität.
Sharp DX arbeitet nach international anerkannten Standards und unterzieht Managementsysteme sowie Betriebsprozesse regelmässig unabhängigen Audits. Diese Standards bilden die Grundlage für einen sicheren, stabilen und professionellen Betrieb geschäftskritischer IT-Services.
Unsere Kunden profitieren unter anderem von:
ISO/IEC 27001
Unser Informationssicherheits-Managementsystem gewährleistet den strukturierten Schutz sensibler Informationen und unterstützt ein ganzheitliches Sicherheitsmanagement.
ISO/IEC 20000
Unsere Serviceorganisation orientiert sich an den internationalen Best Practices des IT Service Managements und gewährleistet strukturierte sowie nachvollziehbare Betriebsprozesse.
ISAE 3402 Type II
Unsere Betriebs- und Kontrollprozesse werden regelmässig durch unabhängige Wirtschaftsprüfer geprüft und bestätigen die Wirksamkeit unserer internen Kontrollen.
GxP-konforme Services
Für Unternehmen aus Pharma, Biotechnologie und Life Sciences betreiben wir IT-Services nach GxP-konformen Prozessen und unterstützen validierte IT-Umgebungen mit dokumentierten und kontrollierten Betriebsabläufen.
FINMA-konforme Services
Unsere Dienstleistungen unterstützen Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister beim Betrieb von IT-Plattformen unter Berücksichtigung der regulatorischen Anforderungen der FINMA.
Hersteller- und Technologiekompetenz
Unsere Spezialistinnen und Spezialisten verfügen über umfangreiche Zertifizierungen führender Technologiepartner wie Microsoft, Cisco, Fortinet, Dell Technologies, Lenovo, HPE, NetApp, VMware, Veeam, Citrix und weiteren führenden Herstellern.
Governance für geschäftskritische IT
Ein professioneller IT-Betrieb erfordert klare Verantwortlichkeiten, definierte Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen Kunde und Service Provider.
Unsere Service Governance schafft Transparenz, reduziert Risiken und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer IT-Services.
Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir unter anderem:
Rollen und Verantwortlichkeiten
Service Level Agreements (SLA)
Governance-Strukturen
Kommunikations- und Eskalationsprozesse
Regelmässige Service Reviews
KPI- und Qualitätskennzahlen
Strategische Roadmaps
Kontinuierliche Verbesserungsprogramme
Damit entsteht eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, welche sich langfristig an Ihren geschäftlichen Anforderungen orientiert.
Professionelles Service Management
Ein stabiler und sicherer IT-Betrieb basiert auf klar definierten und standardisierten Prozessen.
Unsere Serviceorganisation orientiert sich an international bewährten Service-Management-Prinzipien und gewährleistet eine strukturierte Erbringung sämtlicher Dienstleistungen.
Zu unseren etablierten Prozessen gehören unter anderem:
Incident Management
Problem Management
Change Management
Release Management
Service Request Management
Configuration Management
Knowledge Management
Capacity Management
Availability Management
Continual Service Improvement (CSI)
Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Services effizient, reproduzierbar und nachvollziehbar erbracht werden.
Information Security & Risk Management
Informationssicherheit ist fester Bestandteil sämtlicher Dienstleistungen von Sharp DX.
Unser Information Security Management System (ISMS) unterstützt den sicheren Betrieb geschäftskritischer Systeme und berücksichtigt organisatorische, technische und prozessuale Sicherheitsmassnahmen.
Unsere Sicherheitsorganisation umfasst unter anderem:
Informationssicherheitsmanagement
Risikomanagement
Sicherheitsrichtlinien
Zugriffskonzepte
Rollen- und Berechtigungsmanagement
Security Awareness
Business Continuity Management
Disaster Recovery
Kontinuierliche Sicherheitsverbesserung
Dadurch schaffen wir eine stabile Grundlage für den sicheren Betrieb Ihrer IT.
Datenschutz & Datensouveränität
Unternehmensdaten gehören zu den wertvollsten Ressourcen einer Organisation.
Sharp DX unterstützt Unternehmen dabei, sensible Daten sicher zu verarbeiten und regulatorische Anforderungen an Datenschutz und Datensouveränität umzusetzen.
Unsere Cloud- und Managed Services werden in modernen Schweizer Rechenzentren betrieben und bieten höchste Standards hinsichtlich Verfügbarkeit, Sicherheit und Datenschutz.
Unsere Kunden profitieren unter anderem von:
Betrieb in Schweizer Rechenzentren
Datensouveränität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verschlüsselte Datenspeicherung
Backup- und Recovery-Konzepte
Disaster Recovery
Zugriffsschutz
Dokumentierte Sicherheitsprozesse
Compliance & Audit Readiness
Regulatorische Anforderungen und interne Governance gewinnen kontinuierlich an Bedeutung.
Unsere dokumentierten Betriebsprozesse und standardisierten Serviceorganisationen schaffen Transparenz und unterstützen Unternehmen bei internen sowie externen Audits.
Unsere Dienstleistungen unterstützen unter anderem:
Dokumentierte Betriebsprozesse
Vollständige Change- und Release-Dokumentation
Audit-Trails
Konfigurationsmanagement
Asset Management
Service Reports
KPI- und SLA-Auswertungen
Unterstützung bei internen und externen Audits
Damit schaffen wir eine belastbare Grundlage für Compliance und Governance.
Pharma & Life Sciences
GxP-konforme IT-Services für regulierte Umgebungen
Die Pharma-, Biotechnologie- und Healthcare-Branche stellt höchste Anforderungen an Qualität, Validierung und Dokumentation.
Sharp DX verfügt über langjährige Erfahrung im Betrieb regulierter IT-Plattformen und unterstützt Unternehmen mit GxP-konformen Betriebsprozessen.
Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:
GxP-konforme Betriebsprozesse
Computer System Validation (CSV)
GAMP® 5
EU GMP Annex 11
Dokumentierte Change- und Release-Prozesse
Audit-Trails
Kontrollierte Betriebsabläufe
Rollen- und Berechtigungskonzepte
Risikobasierte Qualitätsprozesse
Unterstützung von Validierungsprojekten
Wir arbeiten eng mit Qualitäts- und Compliance-Verantwortlichen zusammen und integrieren unsere Betriebsprozesse nahtlos in bestehende Qualitätsmanagementsysteme.
Banking & Insurance
FINMA-konforme IT-Services für höchste regulatorische Anforderungen
Banken und Versicherungen benötigen IT-Plattformen, welche höchste Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit und Nachvollziehbarkeit erfüllen.
Sharp DX unterstützt Finanzdienstleister mit FINMA-konformen IT-Services und einer professionellen Betriebsorganisation.
Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:
FINMA-konforme Betriebsprozesse
Informationssicherheitsmanagement
Governance-Strukturen
Dokumentierte Betriebsprozesse
Kontrollierte Change- und Release-Prozesse
Rollen- und Berechtigungskonzepte
Hochverfügbare Plattformen
Business Continuity
Disaster Recovery
Service Reporting
Risikomanagement
Audit-Unterstützung
Damit schaffen wir eine sichere Grundlage für den Betrieb geschäftskritischer Finanzanwendungen.
Kontinuierliche Verbesserung
Qualität entwickelt sich kontinuierlich weiter.
Deshalb überprüfen wir unsere Dienstleistungen regelmässig anhand definierter Qualitätskennzahlen und entwickeln diese gemeinsam mit unseren Kunden laufend weiter.
Dabei analysieren wir unter anderem:
Servicequalität
Kundenzufriedenheit
Performance
Verfügbarkeiten
Sicherheitsereignisse
Automatisierungspotenziale
Innovationen
Optimierungsmöglichkeiten
Unser Ziel ist eine Serviceorganisation, welche sich kontinuierlich weiterentwickelt und den steigenden Anforderungen unserer Kunden gerecht wird.
Transparenz durch Reporting
Ein professioneller IT-Betrieb muss jederzeit nachvollziehbar und messbar sein.
Unsere Kunden erhalten regelmässig umfassende Reports und Managementinformationen über Qualität, Performance und Entwicklung ihrer IT-Services.
Je nach Dienstleistung umfassen diese unter anderem:
SLA- und KPI-Auswertungen
Servicequalität
Verfügbarkeiten
Incident- und Problemstatistiken
Change Reports
Sicherheitskennzahlen
Kapazitätsentwicklungen
Executive Dashboards
Handlungsempfehlungen
Regelmässige Service Reviews schaffen Transparenz und bilden die Grundlage für die gemeinsame Weiterentwicklung Ihrer IT-Services.
Warum Sharp DX?
Vertrauen entsteht durch Qualität, Transparenz und Verantwortung.
Unsere Kunden verlassen sich täglich auf unsere Dienstleistungen, weil wir höchste Qualitätsstandards mit Schweizer Präzision, international anerkannten Managementsystemen und langjähriger Erfahrung verbinden.
Ob Cloud Services, Cyber Security oder Managed Operations: Sämtliche Dienstleistungen basieren auf klar definierten Prozessen, dokumentierter Governance und einer konsequenten Qualitätsorientierung.
Besonders Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Healthcare, Banking und Insurance profitieren von unserer Erfahrung mit GxP-konformen und FINMA-konformen IT-Services sowie unserem kompromisslosen Qualitätsanspruch.
Für uns bedeutet Qualität nicht nur die Einhaltung von Standards. Qualität bedeutet, Verantwortung für den nachhaltigen Erfolg unserer Kunden zu übernehmen.
Gemeinsam Vertrauen schaffen
Ein professioneller IT-Betrieb basiert auf Qualität, Sicherheit und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Gerne zeigen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch, wie Sharp DX Ihre Organisation mit etablierten Qualitätsstandards, regulatorischer Compliance und einer professionellen Governance nachhaltig unterstützen kann.