Managed Operations
Wir betreiben Ihre IT. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Jetzt anfragenWir betreiben Ihre IT. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Eine moderne IT endet nicht mit der Bereitstellung von Infrastruktur oder Cloud-Services. Erst der professionelle Betrieb stellt sicher, dass Systeme jederzeit verfügbar, sicher und leistungsfähig bleiben. Unternehmen erwarten heute einen zuverlässigen Service, schnelle Reaktionszeiten und klar definierte Prozesse, welche den Geschäftsbetrieb nachhaltig unterstützen.
Sharp DX übernimmt den Betrieb Ihrer gesamten IT-Landschaft oder ausgewählter Services. Unsere Managed Operations basieren auf bewährten Service-Management-Prozessen, modernsten Monitoring-Plattformen und erfahrenen Spezialistinnen und Spezialisten, welche Ihre Systeme proaktiv überwachen und kontinuierlich weiterentwickeln.
So entsteht ein Betriebsmodell, das Stabilität schafft, Risiken reduziert und Ihre interne IT nachhaltig entlastet.
Infrastruktur, die mit Ihrem Unternehmen wächst
Mehr als Support. Ein Betriebspartner für Ihre IT.
Managed Operations bedeutet für uns weit mehr als das Beheben von Störungen. Wir übernehmen Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme und begleiten Sie langfristig als strategischer IT-Partner.
Unsere Services orientieren sich an Ihren Geschäftsanforderungen und wachsen flexibel mit Ihrem Unternehmen.
Ihre Vorteile:
Ein zentraler Ansprechpartner für den Betrieb Ihrer IT
Proaktive Überwachung Ihrer Systeme
Hohe Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten
Standardisierte und dokumentierte Betriebsprozesse
Planbare Betriebskosten
Kontinuierliche Optimierung Ihrer Plattformen
Persönlicher Service aus der Schweiz
Flexible Service-Modelle nach Ihren Bedürfnissen
Wie sind die Managed Operations aufgebaut?
Service Desk
Ein kompetenter Service Desk bildet die zentrale Anlaufstelle für Ihre Mitarbeitenden und sorgt für eine schnelle und effiziente Bearbeitung sämtlicher Anfragen.
Unser Service Desk unterstützt Sie bei:
Incident Management
Service Requests
Benutzerunterstützung
Fehleranalysen
Eskalationsmanagement
Koordination mit Herstellern
Dokumentation
Laufender Kommunikation
Unsere Mitarbeitenden stehen Ihren Benutzerinnen und Benutzern als kompetente Ansprechpartner zur Seite und sorgen für kurze Reaktionszeiten sowie eine transparente Bearbeitung aller Anliegen.
Monitoring & Event Management
Viele Probleme lassen sich erkennen, bevor sie Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb haben.
Unsere Monitoring-Plattform überwacht kontinuierlich Ihre Infrastruktur, Cloud-Services, Netzwerke und Anwendungen.
Dabei erfassen wir unter anderem:
Systemverfügbarkeit
Performance
Speicher- und Prozessorauslastung
Netzwerkverbindungen
Sicherheitsereignisse
Backup-Prozesse
Datenbanken
Geschäftskritische Anwendungen
Durch die frühzeitige Erkennung von Abweichungen können unsere Spezialisten rasch reagieren und Ausfälle häufig verhindern, bevor diese für Ihre Mitarbeitenden sichtbar werden.
Incident Management
Störungen lassen sich nie vollständig vermeiden. Entscheidend ist deshalb, wie schnell und strukturiert darauf reagiert wird.
Sharp DX arbeitet nach definierten Incident-Management-Prozessen, welche eine schnelle Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen ermöglichen.
Unsere Leistungen umfassen:
Annahme und Klassifizierung von Incidents
Priorisierung nach geschäftlicher Relevanz
Koordination aller beteiligten Spezialisten
Laufende Statusinformationen
Dokumentation
Ursachenanalyse
Wiederherstellung des Normalbetriebs
Unser Ziel ist es, die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen so gering wie möglich zu halten.
Change & Release Management
Veränderungen an produktiven IT-Systemen müssen sorgfältig geplant und kontrolliert umgesetzt werden.
Unsere Spezialisten begleiten sämtliche Änderungen nach klar definierten Prozessen.
Dazu gehören:
Planung von Changes
Risikoanalysen
Wartungsplanung
Testverfahren
Rollback-Konzepte
Dokumentation
Kommunikation
Nachkontrolle
Dadurch werden Risiken minimiert und die Stabilität Ihrer IT-Umgebung nachhaltig erhöht.
Patch & Lifecycle Management
Regelmässige Aktualisierungen sind entscheidend für Sicherheit, Stabilität und Performance.
Sharp DX übernimmt das vollständige Patch- und Lifecycle-Management Ihrer Systeme.
Unsere Leistungen umfassen:
Betriebssystem-Updates
Sicherheitsupdates
Firmware-Aktualisierungen
Applikationsupdates
Herstellerempfehlungen
Wartungsplanung
Versionsmanagement
End-of-Life-Planung
So bleiben Ihre Plattformen stets aktuell und sicher.
Kapazitäts- und Performance Management
IT-Systeme müssen mit Ihrem Unternehmen wachsen können.
Unsere Spezialisten analysieren kontinuierlich die Auslastung Ihrer Systeme und erkennen frühzeitig, wann zusätzliche Ressourcen erforderlich werden.
Unsere Leistungen umfassen:
Performance-Analysen
Kapazitätsplanung
Trendanalysen
Optimierungsempfehlungen
Ressourcenplanung
Skalierungskonzepte
Kostenoptimierung
Dadurch schaffen wir die Grundlage für eine langfristig leistungsfähige IT.
Service Reporting & Governance
Transparenz ist ein wichtiger Bestandteil professioneller Managed Services.
Sharp DX stellt Ihnen regelmässig aussagekräftige Berichte über den Zustand Ihrer IT-Services zur Verfügung.
Diese umfassen beispielsweise:
Service-Level-Auswertungen
Verfügbarkeiten
Incident-Statistiken
Change-Historien
Performance-Kennzahlen
Kapazitätsentwicklungen
Handlungsempfehlungen
Auf Wunsch führen wir regelmässige Service Reviews durch, um gemeinsam Verbesserungen und zukünftige Entwicklungen zu besprechen.
Automatisierung & Continual Improvement
Ein moderner IT-Betrieb entwickelt sich kontinuierlich weiter.
Durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und die laufende Optimierung unserer Betriebsprozesse steigern wir Effizienz, Qualität und Stabilität.
Dabei unterstützen wir unter anderem:
Automatisierung von Betriebsabläufen
Standardisierung wiederkehrender Prozesse
Self-Service-Angebote
Optimierung bestehender Betriebsmodelle
Kontinuierliche Serviceverbesserung
Einführung neuer Technologien
Unser Ziel ist ein IT-Betrieb, der sich kontinuierlich an neue Anforderungen anpasst.
Flexible Service-Modelle
Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen an den Betrieb seiner IT.
Deshalb bieten wir flexible Betriebsmodelle, welche individuell kombiniert werden können.
Beispiele hierfür sind:
Vollständige Übernahme des IT-Betriebs
Betrieb einzelner Plattformen oder Services
Unterstützung interner IT-Abteilungen
24×7-Betrieb oder definierte Servicezeiten
Ergänzende Spezialisten für bestehende Teams
Individuelle Service Level Agreements (SLA)
Gemeinsam definieren wir das Modell, das optimal zu Ihrer Organisation passt.
Warum Sharp DX?
Ein zuverlässiger IT-Betrieb basiert auf Erfahrung, klaren Prozessen und persönlicher Verantwortung.
Sharp DX betreibt seit vielen Jahren geschäftskritische IT-Plattformen für Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Unsere zertifizierten Spezialistinnen und Spezialisten arbeiten nach etablierten Service-Management-Prozessen und stellen sicher, dass Ihre Systeme jederzeit zuverlässig funktionieren.
Wir verstehen Managed Operations nicht als klassischen Outsourcing-Service, sondern als partnerschaftliche Zusammenarbeit. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre IT stabil, sicher und zukunftsfähig bleibt.
Passende Services
Managed Operations verbindet sämtliche Leistungen von Sharp DX zu einem ganzheitlichen Betriebsmodell.
Entdecken Sie auch:
Cloud Services
Managed Infrastructure
Platform Services
Cyber Security
Digital Workplace
Network & Connectivity
Überlassen Sie den Betrieb den Experten
Ob einzelne Plattformen oder Ihre gesamte IT-Landschaft: Mit Managed Operations von Sharp DX erhalten Sie einen erfahrenen Partner, der Verantwortung übernimmt und Ihre Systeme zuverlässig betreibt.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, während wir uns um den sicheren und effizienten Betrieb Ihrer IT kümmern.